Акционерное общество Крымтехнологии
+7 (978) 000 09 10
Часто задаваемые вопросы

В данном разделе перечислены самые часто задаваемые вопросы касающиеся работы с «УЦ АО Крымтехнологии» 

 

ВНИМАНИЕ: для получения ответа необходимо "кликнуть" на вопрос.

 

Как я могу получить услугу, в том числе сертификат ключа проверки электронной подписи в УЦ АО «Крымтехнологии»??

Для получения квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи и иных услуг УЦ АО «Крымтехнологии» Вам необходимо обратиться в отдел продаж АО »Крымтехнологии», позвонив по тел. +7 (978) 0000-431 или посетив его офис, располагаемый по адресу: г. Симферополь, ул. Козлова, д. 45А, каб. 201. Вам будет предоставлена информация по оказываемых услугах, а также будет направлена электронная форма договора на оказание услуг УЦ АО «Крымтехнологии».

Какие документы необходимо предоставить в УЦ АО «Крымтехнологии» для получения сертификата?

Подробная информация о перечне документов, которые необходимо предоставить в УЦ АО «Крымтехнологии» для получения сертификата ключа поверки электронной подписи размещена на сайте АО «Крымтехнологии» в разделе «Деятельность» → «Удостоверяющий центр» → «Порядок получения сертификата и необходимые документы»

Сколько стоит сертификат ключе провреки элекронной подписи и ключевой носитель ruToken Lite?

Детальная информация по данному вопросу представлена на сайте АО «Крымтехнологии» в разделе «Деятельность» → «Удостоверяющий центр» → «Прайс-лист».

На каких электронных сервисах будет работать сертификат, выданный УЦ АО «Крымтехнологии»?

УЦ АО «Крымтехнологии» выпускает квалифицированные сертификаты ключей электронной подписи для работы на электронных сервисах. При возникновении вопросов, касающихся работы сертификатов на том или ином информационном сервисе просим обращаться в отдел продаж АО »Крымтехнологии», позвонив по тел. +7 (978) 0000-431 или посетив его офис, располагаемый по адресу: г. Симферополь, ул. Козлова, д. 45А, каб. 201.

Сколько времени занимает выпуск сертификата?

Создание и выдача сертификата производится в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения и проверки УЦ соответствующего пакета документов при условии положительной идентификации личности, подтверждения полномочий на обращение за получением сертификата, подтверждения всех фактов соответствия и достоверности сведений в заявлении на создание сертификата и соблюдения порядка оплаты услуг.

Что мне необходимо установить на компьютере для работы с сертификатом, выпущенным УЦ АО «Крымтехнологии» и записанным на ключевой носитель ruToken?

На Вашем компьютере должен быть установлен криптопровайдер КриптоПро CSP, драйвера для ключевого носителя ruToken и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, а также корневой сертификат УЦ АО «Крымтехнологии» в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации», а Ваш сертификат – в хранилище «Личные».

Что такое криптопровайдер и зачем он нужен?

Криптопровайдер – это средство криптографической защиты информации, позволяющее использовать российские криптографические алгоритмы в операционных системах. Криптопровайдер необходим Вам для работоспособности ключа электронной подписи.

Какой криптопровайдер мне нужен для работы с сертификатом, выпущенным УЦ АО «Крымтехнологи»?

УЦ АО «Крымтехнологии» функционирует на базе средств защиты информации, производителем которых является компания ООО «Крипто-Про». Поэтому для работы с сертификатами, выпущенными УЦ АО «Крымтехнологии» Вам необходимо установить на своем компьютере криптопровайдер КриптоПро CSP. Обращаем Ваше внимание также на то, что установка нескольких криптопровайдеров разных производителей на одном компьютере не рекомендуема, так как может вызвать ошибки в операционной системе.

Для чего он нужен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и где его взять?

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи на веб-страницах и поддерживает работу с широким набором алгоритмов, как встроенных в операционную систему, так и доустановленных дополнительно. Скачать вы его можете на сайте производителя ООО «Крипто-Про» (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin).

Что должно быть установлено на компьютере, чтобы я мог работать с ключевым носителем марки ruToken?

Для того, чтобы Ваш компьютер смог распознать ключевой носитель марки ruToken Вы должны установить драйвера для его работы. Например, для работы ключевых носителей марки ruToken необходимости установить дрвайвера, скачав их со страницы его производиетля (https://www.rutoken.ru/support/download/windows/). Для работы с другими ключевые носителя должны быть установлены драйвера на определенный вид ключевого носителя.

Что делать, если я превысил количество неверно введенных паролей от ключевого носителя (например, ruToken, eTpekn) с записанным на нем ключом электронной подписи?

Если Вы превысили количество неверно введенных паролей, т.е. несколько раз ввели неправильный пароль, то Ваш защищенный носитель заблокируется, и работа с ним станет невозможна. Однако, если Вы знаете пароль администратора для ключевого носителя, то можно сменить пароль пользователя и разблокировать носитель. Для этого необходимо открыть панель управления носителем, авторизоваться под администратором и сменить пароль пользователя на носителе.

Могу ли я изменить пароль от своего ключевого носителя (например, ruToken, eTpekn)?

Да, зная текущий пароль пользователя или администратора от ключевого носителя Вы можете сменить пароль пользователя. Для этого необходимо открыв панель управления носителем, авторизоваться под администратором и сменить пароль пользователя на носителе.

Не получается настроить возможность использования сертификата, выпущенного УЦ АО «Крымтехнологии», для работы в системе электонного документооборота «Диалог». Как мне быть?

При возникновении проблем с настройкой работы в СЭД «Диалог» Вам необходимо обращаться в техническую поддержку СЭД «Диалог», позвонив по телефону +7 (978) 0000-907 или написав на адрес электронной почты data_sed@krtech.ru.

Не получается настроить возможность использования сертификата, выпущенного УЦ АО «Крымтехнологии», для работы в той или иной информационной системе. Как мне быть?

При возникновении проблем с настройкой работы в иных информационных системах Вам необходимо обращаться в техническую поддержку данного информационной системы. Удостоверяющий центр УЦ АО» Крымтехнологии» не несет ответственности за некорректную работу сторонних ресурсов.