Электронная очередь «Поток»

Система электронной очереди «Поток» представляет собой программный комплекс, состоящий из пользовательской и административной части.

Пользовательская часть – веб-страница, которая позволяет клиентам организации, внедрившей систему, записаться в очередь на получение услуги. Запись состоит из следующих шагов:

• выбор услуги на сайте
• выбор исполнителя услуги (например, врача в стоматологии или парикмахера в салоне)
• выбор даты и времени получения услуги
• ввод контактных данных
• подтверждение контактных данных трёхзначным кодом из SMS

Клиент будет оповещён заблаговременно по SMS или электронной почте о записи на получение услуги.

Административная часть предназначена для того, чтобы организации, внедрившие «Поток» могли следить за календарём записей клиентов и получать статистику по количеству посетителей за выбранный период.

Основные функции административной части электронной очереди «Поток»:

• отмена или перенос записи посетителя на другую дату или время
• самостоятельное внесение клиента в очередь при необходимости
• просмотр расписания посещений
• напоминание о записи на приём за определённое время (по SMS или электронной почте)
• возможность транслировать номер очереди посетителя на электронное табло

Возможности системы:

• гибкая настройка системы под специфику организации, использование фирменного стиля в интерфейсе
• статистика работы с клиентами
• уведомления пользователей – email, SMS, электронное табло
• запись в очередь через интернет с любого устройства
• интеграция с другими информационными системами
• доступ как к пользовательской, так и к административной частям осуществляется через браузер
• обеспечение безопасности данных благодаря разворачиванию системы «Поток» на защищённых серверах дата-центра